SHOPPING GUIDE

□ご注文の追加

ご注文が確定されてからの追加のご注文はお受けできません。追加をご希望の場合は改めてご注文のお手続きをお願いいたします

配送はまとめてお送りできますので、メールにてご連絡をお願いいたします。 

 

□ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません 。 

但し、配送内容のご変更やご希望等がある際にはご注文完了後、なるべくお早めにinfo@melenani.shop までご連絡ください。

(お電話によるサポートは行っておりません。)

ご変更内容によりましては対応できない場合もございます。予めご了承ください。

 

□ラッピングサービスについて

申し訳ございませが、現在ラッピングサービスは承っておりません。

 

□お届けについて

ご予約商品は商品ページにお届け予定が記載されていますので、そちらをご確認の上、ご注文ください。

ご注文後メールにて詳細な発送日をお知らせいたします。生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございますので予めご了承ください

 

□返品・交換について

下記の場合を除き、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

 

<届いた商品が不良品だった場合>

万が一、お届けした商品が不良品であった場合は送料・手数料等は弊社負担にて、返品・交換対応させていただきます。

大変お手数ですが商品到着後3日以内にinfo@melenani.shopまでご連絡ください。

弊社より確認後メールにて返送方法等をご案内させていただきます。 

 

<ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合>

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内にinfo@melenani.shopにご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送ください。返品送料は弊社にて負担いたします。

 

<お客様のご都合によるご返品の場合>

商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様理由による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

 

<返品・交換をお受け出来ない商品>
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後3日以上経過してからご連絡をいただいた場合

・到着後7日の返送期限を過ぎてのからのご返品

・事前連絡いただいておらず、確認のできない場合。

・一度以上ご使用になられた商品

・商品に付属されているタグや値札を外された場合や、紛失された場合。

・商品の一部、または付属品が不足している場合。

・汚損された商品

・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

その他、状況によりましては返品、交換等をお受け出来ない場合もございます。

 

※交換が可能な場合でも在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。

また、商品返送の際は、宅配業者様の送り状控えを必ずお手元に保管してください。(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)

 

□修理について

info@melenani.shop

お修理可能な場合と、お修理不可の場合がございます。

またお修理内容によりましては有償になる場合がございます。

メール等でご連絡をいただく際に、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。

お修理依頼の際の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

 

□取扱店舗について

・木宮商店

〒111-0051      東京都台東区蔵前4丁目20−5 保光ビル 1F

※但し、取扱店舗にご希望商品のお取り扱いが無い場合もございます。